Transparência,
segurança e privacidade

Agentes de tratamento de dados: definidos pela Lei Geral de Proteção de Dados, são eles o Controlador – pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem compete a tomada de decisões sobre o tratamento de dados – a Visão Prev; e Operador – pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados em nome ou a pedido do Controlador – possíveis parceiros operacionais contratados pela Visão Prev.

Área restrita do site: plataforma acessada apenas por clientes mediante login e senha, onde é possível consultar e alterar os dados cadastrados, visualizar o saldo, solicitar empréstimos, indicar beneficiários e outras funcionalidades importantes na gestão do plano de previdência.

Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD): órgão da administração pública responsável pela implantação e fiscalização do cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados.

Bases legais: são situações que nos autorizam a tratar seus dados pessoais, tais como, o seu consentimento, a necessidade de cumprirmos o contrato de previdência que temos com você ou mesmo uma obrigação decorrente de lei.

Classificação de Dados: podemos tratar dados pessoais classificados como dados cadastrais (nome, CPF, etc.), dados financeiros (nº de cartão de crédito, dados de conta bancária, saldo de investimento, etc.), dados sensíveis (a depender da circunstância da contratação e do tratamento) ou dados de navegação (relacionados a cookies quando da utilização de nossas plataformas).

Cliente: pessoa física que ingressa em um plano de previdência oferecido pela Visão Prev e mantém esse status nos termos previstos em regulamento próprio de cada plano.

Consentimento: é uma das hipóteses que permitem o tratamento de seus dados pessoais e, quando solicitamos a você é para tratarmos para uma finalidade específica previamente informada por nós. Sua permissão deve ser livre, informada e inequívoca.

Cookies: pequenos arquivos de texto gerados a partir do acesso do cliente ao site institucional da Visão Prev, no seu computador ou no seu dispositivo móvel, com informações sobre data e hora do acesso, IP (Internet Protocol) e sistema operacional utilizado, que nos auxiliam a entender o comportamento do usuário do site e garantir a segurança e a rastreabilidade das interações realizadas.

Dados pessoais: informação relativa à pessoa natural que a identifica ou torna identificável, incluindo nome, estado civil, filiação, numeração de documentos, endereço, telefone, e-mail e dados de identificadores eletrônicos.

Dados pessoais sensíveis: informações relacionadas à origem racial ou étnica, preferências políticas, identidade sexual, convicção religiosa, dados biométricos, genéticos ou referentes à saúde, entre outros.

Encarregado ou Data Protection Officer – DPO: pessoa indicada pelo Controlador para assegurar que o tratamento de dados na Entidade está em conformidade com a legislação vigente. Também é o responsável pela comunicação entre o Controlador (Visão Prev), os titulares de dados (você) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) , quando o assunto é a proteção dos seus dados pessoais.

Entidade: Visão Prev Sociedade de Previdência Complementar.

Legislação vigente: toda a legislação válida no território brasileiro, incluindo leis e outras diretrizes com força de lei, que disponham sobre o tratamento de dados pessoais – em especial, a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Legítimo Interesse: é outra base legal que permite que tratemos seus dados pessoais sempre que seja necessário ao atendimento de interesses legítimos da Visão Prev na condução eficiente do negócio e com estrita observância aos seus direitos.

Margem consignável: parcela máxima do salário ou renda mensal que pode ser comprometida em um empréstimo consignado, com desconto em folha salarial.

Patrocinadora: pessoa jurídica que tenha celebrado ou venha a celebrar convênio de adesão com a Visão Prev, podendo oferecer um plano de previdência a seus colaboradores.

Plataformas: nosso site e aplicativos de titularidade da Visão Prev.

Tagging: processo através do qual a Entidade pode compartilhar a base de e-mails e IP de acesso ao site institucional com uma empresa especializada que fica responsável por entregar os anúncios e impactar o público-alvo em redes sociais, por exemplo.

Titular de dados: você, pessoal natural a quem pertencem os dados pessoais ou sensíveis que são objeto de tratamento.

Transferência internacional de dados: é a operação em que um agente exportador (Controlador ou Operador de Dados), localizado no Brasil, transfere dados pessoais para um agente importador (Operador de Dados), localizado em outro país.

Tratamento de dados pessoais: toda operação realizada com seus dados pessoais por nós, como coleta, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, arquivamento, avaliação, comunicação, transferência, exclusão, ou seja, qualquer atividade relacionada à interação da Entidade com a informação referente ao titular.

Usuário: qualquer pessoa que acesse as nossas plataformas (site ou aplicativo da Visão Prev), é o próprio Titular dos dados pessoais.

A VISÃO PREV utiliza DADOS PESSOAIS para algumas finalidades, tais como: confirmar sua identidade quando iniciamos seu atendimento; emitir contrato de adesão à previdência e oferecer serviços; aperfeiçoar nossos canais de comunicação; realizar análises de risco e crédito; realizar estudos atuariais diversos; atender requisições de autoridades competentes (PREVIC, RFB, COAF, etc.) e cumprir obrigações legais e regulatórias; adotar processos de governança, controles internos e segurança da informação, entre outros.

Podemos utilizar os DADOS PESSOAIS de crianças e adolescentes fornecidos por você na indicação de beneficiários (em que não há tratamento imediato dos dados, mas sim o armazenamento para utilização em uma futura pensão por morte) ou na contratação de um dos nossos planos para o menor de idade (sempre mediante aprovação de um responsável legal) de forma que possamos cumprir as obrigações do contrato, limitando-se às informações de identificação do menor de idade. Em regra, não coletamos DADOS SENSÍVEIS, salvo quando relacionado à saúde (utilizado apenas para garantir as previsões regulamentares e legais, como isenção de imposto de renda, contribuições em período de afastamento, aposentadoria por invalidez etc.), e seu tratamento sempre será realizado com estrita observância ao determinado pela LEGISLAÇÃO VIGENTE.

A coleta de seus DADOS PESSOAIS depende da forma como você se relaciona conosco e é, em sua maioria, realizada diretamente com você, o CLIENTE, seja no momento da adesão ao plano ou de outras solicitações, como empréstimo, resgate ou aposentadoria. Outros dados, como o salário e a margem consignável em folha salarial, são fornecidos pela PATROCINADORA. Por exemplo, se para contratar sua previdência você entrou em contato com o RH da sua empresa (parte do grupo Telefônica), a PATROCINADORA nos forneceu alguns desses dados para que pudéssemos realizar sua adesão e levar a você os benefícios dessa contratação.

Quando você ou o beneficiário entra em contato conosco para solicitar resgate, por exemplo, também coletamos DADOS PESSOAIS, para identificação (ex.: nome, CPF, RG), contato (ex.: endereço, telefone, e-mail), para cálculos de limites e contribuições (ex.: salário, margem consignável em folha salarial) e para pagamentos (ex.: dados bancários).

Quando for necessário o envio de informações sobre alterações regulamentares, períodos de alteração de opção entre os perfis de investimentos, eventos e outras informações que julgarmos relevantes, a ENTIDADE utilizará os dados de contato fornecidos, podendo envolver a realização de contatos telefônicos ativos. A VISÃO PREV poderá coletar e utilizar diversos DADOS PESSOAIS (classificados em Dados Cadastrais, Dados Financeiros, Dados Sensíveis ou Dados de Navegação) de USUÁRIOS durante a contratação de seus serviços e produtos, e quando estes acessarem os sites e/ou aplicativos, tais como características do dispositivo (computador, celular, tablet, etc.) e navegador, protocolo de Internet (IP, com data e hora e origem), informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída dos Sites, ou qualquer termo de busca digitado, entre outros.

Com o objetivo de melhorar a experiência de navegação do USUÁRIO, a ENTIDADE também poderá utilizar outras tecnologias, tais como COOKIES e tags, oferecendo a possibilidade de bloqueio da utilização de algumas dessas tecnologias. Entretanto, com estas tecnologias desabilitadas, algumas das funcionalidades oferecidas pelos sites e/ou aplicativos poderão não funcionar corretamente. Todos os dados coletados respeitam a finalidade do processo a que se destinam na VISÃO PREV, para execução e entrega do serviço contratado. Nesses processos, existem dados classificados como obrigatórios, aqueles indispensáveis para gestão do plano ou cumprimento de exigências legais, sendo que o não fornecimento desses dados impossibilita a prestação do serviço contratado.

A VISÃO PREV mantém os DADOS PESSOAIS de CLIENTES armazenados por todo o período em que o plano estiver ativo. Após o encerramento do plano, a ENTIDADE precisa manter os dados para cumprimento de exigências legais e sanar eventuais questionamentos futuros, porém não há mais tratamento desses dados.

Todos os dados são armazenados em servidores próprios, com espelhamentos em um Data Center externo e o acesso a ambos é restrito e controlado. Todas as PLATAFORMAS disponibilizadas são criptografadas, portanto a informação circula apenas entre a VISÃO PREV e o CLIENTE, minimizando o risco de interceptação.

A transferência internacional de dados pessoais é um mecanismo previsto na legislação para viabilizar os fluxos de dados entre países, através dos agentes de tratamento de dados (Controladores – como a Visão Prev – e Operadores – como os fornecedores da Visão Prev), de forma segura e transparente, mantendo a proteção aos direitos dos titulares de dados pessoais e a segurança jurídica.

A Visão Prev realiza a transferência internacional de dados pessoais em casos específicos e sob as garantias determinadas pela LGPD e pelo Regulamento de Transferência Internacional de Dados (Resolução CD/ANPD nº 19/ 2024), adotando todas as salvaguardas apropriadas ao caso, utilizando o método de COMPARTILHAMENTO mencionado na questão anterior, em conformidade aos normativos vigentes e seguindo as melhores práticas em proteção e privacidade de dados.

Os USUÁRIOS podem nos solicitar, a qualquer tempo e através de todos os canais de atendimento da VISÃO PREV, informações sobre o tratamento de seus DADOS PESSOAIS, esclarecimentos adicionais sobre a finalidade desse tratamento, se há compartilhamento com terceiros, a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, etc.

Poderão ainda solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação de proteção de DADOS PESSOAIS. Importante destacar que todos esses dados são de livre acesso ao CLIENTE através do item “Meu Cadastro” na ÁREA RESTRITA DO SITE, o que também possibilita a revisão e correção destes.

Na hipótese de necessitarmos do seu CONSENTIMENTO para alguma atividade, você pode se negar a consentir. Quando isso ocorrer vamos informá-lo das consequências advindas do não CONSENTIMENTO.

Também podem solicitar a eliminação de seus DADOS PESSOAIS quando forem tratados com seu CONSENTIMENTO. Contudo, avaliaremos seu pedido com base nos prazos prescricionais e legislações aplicáveis. Assim como podem nos solicitar a portabilidade de seus dados, desde que sigam a regulamentação da Agência Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco:

– DPO: dpo@visaoprev.com.br

– Ouvidoria: Acesse a página clicando aqui e utilize a sigla LGPD no campo ‘Protocolo’

– Central de Atendimento: Acesse a página clicando aqui

Sua solicitação será submetida a validação de sua identidade para termos certeza que estamos atendendo a um pedido do próprio TITULAR DOS DADOS PESSOAIS.

Os TITULARES DE DADOS PESSOAIS devem fornecer somente informações verdadeiras, incluindo nos sites e/ou aplicativos da VISÃO PREV. Além disso, precisam zelar pelo sigilo de seus logins (usuários de acesso) e senhas sempre que acessarem a Internet, aplicativos, principalmente perante terceiros.

É fundamental que os TITULARES DE DADOS PESSOAIS cumpram todas as disposições divulgadas e compartilhadas pela ENTIDADE.

Seus DADOS PESSOAIS serão armazenados pelo prazo necessário para atingirmos a finalidade proposta e observando sempre as obrigações regulatórias, após o decurso dos prazos, nós eliminaremos os dados que tornam a identificação possível.

A Visão Prev adota diversas medidas de proteção dos dados pessoais, dentre as quais, destacam-se:

– Controle restrito sobre o acesso aos dados mediante a definição de responsabilidades de cada perfil de acesso e de privilégios mínimos de acesso exclusivo para determinados responsáveis;

– Mecanismos de autenticação de acesso aos registros de dados;

– Estabelecimento de políticas de segurança da informação, como padronização de senha forte com a obrigação de trocas periodicamente, governança de acesso, gerenciamento da rede corporativa e mídias, procedimentos no uso de e-mails e transmissão de dados, classificação e manuseio de informação;

– Monitoramento dos ambientes onde os dados são tratados, por meio de inventário detalhado dos acessos aos registros de conexão e de acesso a aplicações;

– Monitoramento contínuo das bases de dados;

– Encriptação dos registros em nossas bases de dados;

– Proteção dos dados armazenados;

– Estabelecimento de mecanismos de descarte seguro dos dados;

– Inventário atualizado de todos os dados armazenados, processados ou transmitidos;

– Comissão (multidisciplinar) de Privacidade e Segurança da Informação, responsável por analisar os processos, avaliar os riscos e propor controles e boas práticas para minimizar possíveis ocorrências sobre os dados da Visão Prev e de Clientes.