Temos diversos canais de relacionamento para te atender da forma que você preferir!
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.
PRAZO DE ATENDIMENTO
Nosso prazo para primeiro retorno de questionamentos e tratativas é de até 4 dias úteis.
Lembramos, claro, que todas as questões que puderem ser sanadas no momento do atendimento, assim serão, mas caso necessitem de uma análise específica ou tratativa diferente, seguirão o prazo mencionado anteriormente.
CANAIS
Sempre que quiser iniciar um atendimento junto à Visão Prev, deverá escolher um dos canais abaixo:
Telefone
11 5508.8000 – Capital, regiões metropolitanas de SP e ligações internacionais (fixo + celular):
0800.771.7738 – Demais localidades (fixo + celular):
(11) 97270-0345
Atendimento personalizado
Se preferir, você pode agendar seu atendimento e escolher seu canal de preferência. No dia e horário marcados, nossa equipe de Relacionamento entrará em contato.
Agende aqui o seu atendimento personalizado
Canal Recursal
Caso você já tenha passado pelo atendimento nos canais oficiais de relacionamento, mas acredite que não teve um retorno satisfatório em relação a esse serviço, você tem como última instância de atendimento dentro da Visão Prev, a Ouvidoria.
Para acessar esse canal, clique aqui.
PREVIC
Como uma entidade de previdência privada, a Visão Prev é regulamentada pela Superintendência Nacional de Previdência Complementar, a Previc.
Este órgão também possui seus canais de relacionamento, alguns disponíveis aos participantes das entidades de previdência.
Todos os detalhes sobre os tipos de atendimento e demanda que são atendidos, bem como a forma de iniciar esse contato estão disponíveis no site da Previc.
Acesse os canais de relacionamento da Previc.